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    精細服務提升價值
    來源:水泥公司 通訊員 張傳武 日期:2021-03-05 字號:[ ]
      “謝謝你們啦 ,你們的服務和三峽水泥的品牌一樣,真是太好了。”近日,中國水電第十二工程局仙桃市大垸子泵站新建工程項目部材料部負責人劉倉,邊稱贊邊把一塊寫著“2020年度‘三峽牌’水泥優秀供應商”的牌匾和一本榮譽證書雙手遞到鐘祥公司現場服務人員舒大偉和張成明的手上。這是施工單位對該公司提升品牌和服務質量,打造一流的建材提供商行為的充分肯定。

      位于仙桃市五湖漁場的大垸子泵站,是湖北省易澇地區規模最大的新建泵站工程,總投資5.31億元,設計流量每秒181立方米。建成后,將徹底解決仙桃境內通順河流域排澇問題,并惠及周邊多個縣市,對完善仙桃市城市水利基礎設施建設體系、提升涉水支撐保障能力發揮巨大作用。

      “大垸子泵站剛開工建設時,送到工地的水泥有多家單位、多個品牌。經過層層篩選和選拔,真正進行主體工程建設時,只有我們‘三峽牌’水泥一家了。”談到水泥供應,舒大偉頗感自豪。

      原來,工程進行臨設建設時,負責仙桃市場的舒大偉、張成明就提前與該項目部物資供應人員溝通,詳細介紹“三峽牌”水泥的優異能性與工程業績,誠摯邀請他們到公司實地考察。當得知項目部拌和站沒有預定散裝水泥罐時,他們主動承諾免費提供,并提前制定保供計劃書。

      “你們有的地方比我們自己想得還周到。”施工單位物資供部負責人劉經理說,“鐘祥公司距施工現場260多公里,我們開始還擔心路途較遠,運輸是否有保障。”看到鐘祥公司的保供計劃書和實地考察,對方心里踏實了,當即就簽訂了采購合同。

      在供應合同簽訂的第二天,鐘祥公司便將6個100噸的散裝水泥罐運到施工現場,又協助施工單位將罐立了起來。混凝土拌和站建好后,鐘祥公司多年從事重點工程服務經驗的技術人員與質量管理人員及時來到施工現場,結合現場地質條件與水泥性能,就選用水泥配比方案與現場實驗室人員進行交流。

      “水泥出廠前我們化驗室對凝固時間、抗壓、抗折強度都做過實驗,有調整我們會及時通知你們的。”當時方達與售后服務專員劉玉國正在襄陽走訪客戶,接到電話后當即通知公司化驗室,查閱該批次水泥相關資料,在詳細了解情況后馬不停蹄的驅車向施工現場駛去。

      “400多公里路程,你們這么快就到了?”當他們出現在現場時,對方大吃一驚。當晚就對所做的樣品進行分析,一起查找根源,第二天問題圓滿解決。

      2020年初,受疫情影響泵站停工50多天。3月初,疫情防控初步穩定,經當地防疫指揮部的同意,工地上召回200余名工人,調集60多臺套設備,工程重新啟動。舒大偉和張成明第一時間來到現場,按照施工計劃進度,重新擬定水泥運輸方案,并協助做復工前準備工作。

      “我們仙桃市場部距施工現場只有30多公里,去來很方便。在保持電話溝通的時同,基本上每天要到工地看一看,了解水泥的使用情況。”舒大偉說,“我們用精細服務提升價值創造力,讓‘三峽’品牌在客戶的心里在扎下根。”

      工程全面復工后,對水泥的需求量大大增加,對水泥的流動性、適應性、保水性等性能也提出了新要求。為保證施工需要,該公司在水泥的配比方案上又進行了適當調整,滿足了施工需要。

      據工程負責人介紹,目前已完成泵站出口箱涵澆筑、出口防洪閘澆筑至31.50米高程,4臺機組已經安裝到位。4月底將完成出口防洪閘起閉臺澆筑和剩余2臺機組安裝,確保泵站5月投產受益。

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